A Smartspace by Digivox mais uma vez, ultrapassa as fronteiras e segue para mais uma missão no exterior. Dessa vez, vamos participar do The Gartner IT Symposium/Xpo™ 2022, levando a Smartspace, plataforma desenvolvida com o objetivo de revolucionar a comunicação entre colaboradores e clientes, de forma eficiente, rápida e otimizada, de qualquer lugar do mundo.
O que é a Smartspace?
A Smartspace é uma plataforma que se adapta ao seu negócio, permitindo encontrar todas as ferramentas de comunicação da empresa em um só lugar. Oferece soluções de forma otimizada, acelerando os processos e considerando dois importantes fatores: experiência do colaborador (EX) e experiência do cliente (CX).
A EX é composta por estratégias que possibilitem uma jornada satisfatória para todos os colaboradores, Além disso, prioriza a colaboração através de ferramentas de comunicação que permitem interação por voz, vídeo e chat. Integrando a comunicação a todas as ferramentas de trabalho e gerenciadores de tarefa, de forma que o colaborador tenha mais tempo para realizar demandas que exigem mais atenção. Isso porque, se utilizando de inteligência e tecnologia, é possível resolver também grande parte dos problemas relacionados ao atendimento ao cliente.
Já o CX também considera os pontos de contato com o cliente e pode usufruir de inteligência artificial, Omnichannel Digital Experience, a análise do cliente, gestão de atendimento, inbound e outbound e integrações, proporcionando ao cliente a melhor e mais completa experiência com a marca.
O Smartspace reúne omnichannel, integrando todos canais de comunicação com o seu cliente de forma simplificada e constante, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Otimização, já que é uma plataforma baseada em nuvem, que conecta todas as áreas da comunicação da sua empresa. Por fim, solução, resolvendo problemas, facilitando a comunicação entre clientes e colaboradores, evitando feedback negativo para a empresa e proporcionando uma melhor experiência ao consumidor.
Consideramos que clientes e colaboradores de todas as gerações precisam de plataformas de trabalho descomplicadas. Por isso, de 17 a 20 de outubro, vamos apresentar o Smartspace para o mundo, através do The Gartner IT Symposium/Xpo™ 2022, em Orlando, na Flórida.
The Gartner IT Symposium/Xpo™ 2022
O The Gartner IT Symposium/Xpo™ 2022 é uma conferência que reúne uma comunidade global de especialistas e colegas da área de tecnologia para discutir oportunidades inovadoras e transformadoras.
CIOs e executivos de TI se encontram para debater questões relevantes da área, em um ambiente de criatividade e oportunidades, com orientação especializada sobre a direção futura da tecnologia, práticas recomendadas para definir e validar estratégias de TI e exemplos do mundo real sobre como executar as principais iniciativas.
O The Gartner IT Symposium/Xpo™ 2022 vai acontecer em Orlando, Flórida. A agenda do evento oferece as mais recentes informações sobre tecnologia, estratégia e liderança em 14 áreas de tópicos-chave, abrangendo os desafios mais críticos para os CIOs e suas equipes de liderança.
Estamos empolgados e felizes em participar do The Gartner IT Symposium/Xpo™ 2022. Nossas soluções em comunicação, colaboração e gestão telecom oferecem mais recursos, mais produtividade e menor custo de manutenção. Vamos levar a Smartspace para a Flórida, acreditando que estamos contribuindo, ativamente, para um ambiente de trabalho descomplicado, assertivo, eficiente e otimizado para colaboradores e clientes.
Essa é a forma revolucionária que a Digivox oferece para a sua maneira de fazer negócio! Nunca foi tão simples impactar seu cliente e conectar seu colaborador.
