O Conarec 2023, o maior evento de Customer Experience da América Latina, testemunhou a revolução da experiência do cliente com a presença marcante da Smartspace. De 11 a 13 de setembro, mais de 300 palestrantes e 115 painéis exploraram estratégias para aprimorar a satisfação do cliente. No centro das atenções estava a IA Generativa, trazida pela Smartspace, que promete transformar o cenário de atendimento ao cliente. Descubra os destaques dessa participação memorável.
IA generativa na jornada do cliente
Nossa participação no Conarec 2023 foi uma experiência única. Vestimos a camisa da Smartspace e montamos nosso estande estrategicamente posicionado na arena principal do evento. Lá, os visitantes tiveram a oportunidade de se conectar com nossa equipe de especialistas, explorar nossas soluções inovadoras e realizar diagnósticos para avaliar o nível de maturidade omnichannel de suas empresas. No entanto, o grande destaque foi a nossa solução de voicebot, que se tornou a demonstração mais requisitada pelos visitantes e ilustrou o potencial transformador da IA nos negócios.
A programação teve início em 11 de setembro, com a cerimônia de entrega do Prêmio Conarec 2023. Este prêmio reconheceu os fornecedores de soluções que mais se destacaram no ecossistema de Customer Experience. A Smartspace by Digivox recebeu o prêmio na categoria “Assistente Virtual para Atendimento Receptivo por Texto“, consolidando nossa liderança na indústria.
O responsável por receber o prêmio em nome da Smartspace by Digivox foi Ary Vilhena Jr, CEO e fundador da empresa. Em suas palavras:
“Este reconhecimento é fruto de nossos esforços contínuos na melhoria de todos os nossos processos de negócios. O prêmio representa uma grande conquista e comprova que nossos esforços para entregar soluções inovadoras que aprimoram a experiência do cliente estão gerando resultados impressionantes.”
Compartilhando Conhecimento
O dia 12 foi marcado por momentos especiais. Começou com um estimulante bate-papo com Pablo Spyer, economista, Sócio XP Inc., CEO da Vai Tourinho S/A e apresentador da Jovem Pan.
À tarde, Ary Vilhena participou do painel “O Poder da Experiência Omnichannel: Integrando Canais para Encantar Clientes”, juntamente com executivos de empresas do Grupo Energisa, Raia Drogasil, Orcas e Adyen América Latina.
Foi uma honra receber nossos parceiros e clientes, além de conhecer novas pessoas apaixonadas por Customer Experience. Não há maneira mais envolvente de se manter atualizado sobre as tendências do mercado e estabelecer conexões com especialistas e empreendedores inspiradores.
A Smartspace reafirma seu compromisso com a inovação e aprimoramento contínuo na busca por oferecer as melhores experiências ao cliente, impulsionadas pela IA Generativa. Fique atento para mais novidades e inovações que a Smartspace continuará a trazer para aprimorar o cenário de Customer Experience.
Utilize a IA Generativa em Seu Negócio e Alcance a Excelência no Atendimento ao Cliente
