A Smartspace by Digivox tem o prazer de anunciar sua participação no CONAREC 2024, o maior evento de Experiência do Cliente (CX) da América Latina. Nossa presença no evento reforça nosso compromisso em liderar a transformação digital no atendimento ao cliente, com soluções que integram tecnologia e inovação.
Durante o CONAREC, além de compartilhar as principais tendências em Inteligência Artificial e Atendimento Omnichannel, apresentaremos como nossas soluções estão ajudando empresas a oferecer um atendimento mais ágil, integrado e personalizado. As ferramentas da Smartspace permitem que negócios de todos os portes otimizem sua comunicação em múltiplos canais — de chatbots e assistentes virtuais até plataformas de Comunicação Unificada —, proporcionando uma experiência fluida e eficiente para clientes e colaboradores.
Nossa participação também será marcada pela conquista do prêmio na categoria Jornada do Cliente, um reconhecimento de que nossas soluções não apenas atendem, mas superam as expectativas dos consumidores modernos. Estamos prontos para mostrar como a Smartspace pode transformar a forma como sua empresa se comunica e entrega valor ao cliente.
Fique por dentro das nossas novidades no CONAREC 2024 e descubra como podemos revolucionar o atendimento ao cliente na sua empresa!
Conheça o CONAREC
O CONAREC (Congresso Nacional de Relacionamento com o Cliente) é um dos mais renomados eventos do setor de experiência do cliente no Brasil. O congresso reúne líderes, profissionais e especialistas para discutir as melhores práticas, inovações e tendências na gestão do relacionamento com o cliente. Durante o evento, são concedidos prêmios que reconhecem as empresas que se destacam pela excelência no atendimento e pela criação de jornadas de cliente excepcionais. O Prêmio CONAREC é um importante indicador de sucesso e inovação no mercado, destacando as organizações que se empenham em oferecer experiências de alta qualidade e que impactam positivamente seus clientes.
A Importância da Experiência do Cliente
A experiência do cliente refere-se ao conjunto de interações e percepções que um cliente tem com uma empresa ao longo de sua jornada. Desde o primeiro contato até o pós-venda, a forma como uma empresa gerencia essas interações pode influenciar significativamente a satisfação e a lealdade do cliente. Uma experiência positiva pode transformar um cliente em um defensor da marca, enquanto uma experiência negativa pode levar à perda de clientes e danos à reputação da empresa.
Investir na experiência do cliente envolve entender profundamente as necessidades e expectativas dos clientes e proporcionar soluções e serviços que superem essas expectativas. As empresas que se destacam nesse aspecto não apenas resolvem problemas, mas também criam conexões emocionais com seus clientes, resultando em maior fidelidade, recomendação e um impacto positivo nos resultados financeiros.
Smartspace by Digivox é vencedora do Prêmio CONAREC 2024 na categoria Jornada do Cliente
A Smartspace by Digivox conquistou mais um reconhecimento significativo no CONAREC 2024, ao vencer na categoria “Jornada do Cliente”. Esse prêmio destaca a excelência da empresa em criar experiências de atendimento personalizadas e eficientes, que se conectam de forma profunda com as necessidades dos consumidores. A vitória reflete o compromisso contínuo da Smartspace by Digivox em inovar e liderar o mercado de Experiência do Cliente (CX).
Esse é o segundo prêmio consecutivo que a empresa conquista no CONAREC. Em 2023, a Smartspace by Digivox foi a grande vencedora na categoria “Agente/Assistente Virtual para Atendimento Receptivo por Texto”, evidenciando a força de suas soluções baseadas em Inteligência Artificial. Essas conquistas reforçam o papel da empresa como referência no setor, provando que a combinação de tecnologia avançada e foco no cliente é a chave para criar jornadas de atendimento excepcionais.
“É com imensa alegria que recebemos este prêmio no CONAREC 2024. Este reconhecimento confirma que estamos no caminho certo, levando adiante nossa missão de transformar a jornada do cliente em algo mais humano e eficiente. Quando falamos em inovar, não estamos apenas pensando em tecnologia, mas em como podemos criar experiências que realmente importam, que conectam pessoas e fazem a diferença no dia a dia.
Ganhar o prêmio pela ‘Jornada do Cliente’ é uma prova de que estamos conseguindo integrar o que há de mais avançado em IA com a simplicidade e a empatia que o atendimento ao cliente merece. Estamos construindo o futuro, onde trabalho e vida pessoal se equilibram em harmonia, tudo em uma única tela. Este é o nosso compromisso: continuar oferecendo soluções que, além de produtividade, entregam mais tempo para o bem.”
Ary Vilhena, CEO da Smartspace
O CONAREC é conhecido por ser um ponto de encontro essencial para profissionais de CX, oferecendo uma plataforma para compartilhar ideias, construir parcerias e explorar novas tecnologias. Este ano, a integração da IA nas discussões promete trazer novas perspectivas e oportunidades para evoluir no atendimento ao cliente.
Além das ricas discussões e oportunidades de networking, a cerimônia do Prêmio CONAREC é um momento especial para reconhecer as melhores práticas e inovações do setor. Estamos ansiosos para continuar nossa missão de elevar o padrão do atendimento ao cliente.
“Receber este prêmio é uma grande conquista e valida nosso compromisso em criar jornadas personalizadas para nossos clientes, transformando desafios em experiências únicas. Nossa equipe se dedica a compreender profundamente as necessidades e expectativas de cada parceiro e cliente. Em cada mapeamento de jornada, identificamos oportunidades e antecipamos necessidades, oferecendo soluções sob medida que agregam valor aos negócios de nossos parceiros e aprimoram a experiência de seus clientes finais. Este reconhecimento no CONAREC 2024 confirma nossa paixão por inovação e nossa capacidade de criar conexões significativas.”
Thamirys de Oliveira, Gerente de Experiência e Sucesso do Cliente da Smartspace.
A Smartspace se dedica em criar soluções que não apenas atendem, mas superam as expectativas dos clientes, proporcionando uma jornada integrada e eficiente. O prêmio marca um momento significativo na trajetória da empresa, consolidando sua posição como líder no setor de comunicação empresarial e experiência do cliente.
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